Perangkat lunak sosial adalah paradigma baru yang menyebar
dengan cepat di masyarakat, organisasi dan ekonomi. Social software is software that triggers mechanisms of
sociality (*) by providing support for social practices, experiences, identity
and production. Sosial perangkat lunak adalah perangkat lunak yang
memicu mekanisme sosialitas (*) dengan memberikan dukungan untuk
praktek-praktek sosial, pengalaman, identitas dan produksi. Users are supported in creating new contacts, presenting
themselves and collaborating with other users. Pengguna didukung dalam
membuat kontak baru, menghadirkan diri mereka sendiri dan berkolaborasi dengan
pengguna lain. As a result, content, knowledge and
software is not created by a hierarchy of experts, but by combining a multitude
of contributions of independent authors/actors. Akibatnya, konten,
pengetahuan dan perangkat lunak tidak diciptakan oleh hirarki ahli, tetapi
dengan menggabungkan banyak kontribusi pengarang independen / aktor. Examples for such a social production are wikis, blogs,
social bookmarking and tagging, etc. Contoh untuk suatu produksi sosial
adalah wiki, blog, bookmark sosial dan tag, dll
Social software follows a more
egalitarian and meritocratic approach compared to traditional approaches where
the role of the software user is determined by the enterprise senior management
and its representatives. perangkat lunak Sosial
berikut pendekatan yang lebih egaliter dan meritokratis dibandingkan dengan
pendekatan tradisional dimana peran pengguna perangkat lunak ditentukan oleh
perusahaan manajemen senior dan wakil-wakilnya. Thus,
trust and reputation play a crucial role in the use of social software instead
of authority granted by the top management. Dengan demikian, kepercayaan
dan reputasi memainkan peran penting dalam penggunaan perangkat lunak sosial
bukan kewenangan yang diberikan oleh manajemen puncak.
The paradigm of social software
and social production has created a multitude of success stories such as
wikipedia.org and the development of the Linux operating system. Paradigma perangkat lunak sosial dan produksi sosial telah
menciptakan banyak kisah sukses seperti wikipedia.org dan pengembangan sistem
operasi Linux. Therefore, more and more enterprises
see social software and social production as a means for further improvement of
their business processes and business models. Oleh karena itu, semakin
banyak perusahaan melihat software sosial dan produksi sosial sebagai cara
untuk perbaikan lebih lanjut dari proses bisnis mereka dan model bisnis. For example, they integrate their customers into product
development by using blogs to capture ideas for new products and features.
Misalnya, mereka mengintegrasikan pelanggan mereka ke dalam pengembangan produk
dengan menggunakan blog untuk menangkap ide-ide untuk produk baru dan fitur. Thus, business processes have to be adapted to new
communication patterns between customers and the enterprise: for example, the
communication with the customer is increasingly a bi-directional communication
with the customer and among the customers. Dengan demikian, proses
bisnis harus disesuaikan dengan pola komunikasi baru antara pelanggan dan
perusahaan: misalnya, komunikasi dengan pelanggan semakin menjadi komunikasi
dua arah dengan pelanggan dan antara pelanggan. Social
software also offers new possibilities to enhance business processes by
improving the exchange of knowledge and information, to speed up decisions,
etc. Sosial perangkat lunak juga menawarkan kemungkinan-kemungkinan baru
untuk meningkatkan proses bisnis dengan meningkatkan pertukaran pengetahuan dan
informasi, untuk mempercepat keputusan, dll
Up to now, the interaction of
social software and the underlying paradigm of social production with business
processes have not been investigated in depth.
Sampai sekarang, interaksi perangkat lunak sosial dan paradigma yang mendasari
produksi sosial dengan proses bisnis belum diselidiki secara mendalam. Therefore, the objective of the workshop is to explore
how social software and social production interact with business process
management, how business process management has to change to comply with social
production, and how business processes may profit from social techniques.
Oleh karena itu, tujuan dari lokakarya ini adalah untuk menjelajahi bagaimana
sosial perangkat lunak dan sosial produksi berinteraksi dengan manajemen proses
bisnis, bagaimana bisnis proses manajemen harus berubah untuk mematuhi produksi
sosial, dan bagaimana proses bisnis dapat keuntungan dari teknik sosial.
Proses
Analisis
An operation is composed of processes
designed to add value by transforming inputs into useful outputs. Operasi
terdiri dari proses yang dirancang untuk menambah nilai dengan mengubah
input menjadi output yang bermanfaat. Inputs may be materials, labor, energy,
and capital equipment. Mungkin masukan bahan, tenaga kerja, energi, dan
peralatan modal. Outputs may be a physical product (possibly used as an input
to another process) or a service. Mungkin keluaran produk fisik (mungkin
digunakan sebagai masukan bagi proses lain) atau layanan. Processes can have a
significant impact on the performance of a business, and process improvement
can improve a firm's competitiveness. Proses dapat memiliki dampak yang
signifikan terhadap kinerja bisnis, dan perbaikan proses dapat meningkatkan daya
saing suatu perusahaan.
The first step to improving a
process is to analyze it in order to understand the activities, their
relationships, and the values of relevant metrics. Langkah pertama untuk
meningkatkan proses adalah dengan menganalisisnya untuk memahami aktivitas,
hubungan mereka, dan nilai-nilai metrik yang relevan. Process analysis
generally involves the following tasks: Proses analisis umumnya melibatkan
tugas sebagai berikut:
- Define the process boundaries
that mark the entry points of the process inputs and the exit points of
the process outputs. Mendefinisikan proses yang menandai batas-batas entry
point dari proses input dan exit point dari output proses.
- Construct a process flow
diagram that illustrates the various process activities and their
interrelationships. Buatlah sebuah diagram alur proses yang menggambarkan
berbagai proses kegiatan dan hubungan mereka.
- Determine the capacity of each
step in the process. Tentukan kapasitas setiap langkah dalam proses. Calculate other measures of interest.
Hitung lainnya ukuran bunga.
- Identify the bottleneck, that
is, the step having the lowest capacity. Mengidentifikasi hambatan, yaitu,
langkah memiliki kapasitas terendah.
- Evaluate further limitations in
order to quantify the impact of the bottleneck. Evaluasi lebih lanjut
keterbatasan untuk mengukur dampak dari kemacetan.
- Use the analysis to make
operating decisions and to improve the process. Gunakan analisis untuk
membuat keputusan operasional dan meningkatkan proses.
Process
Flow Diagram Proses Flow Diagram
The process boundaries are defined
by the entry and exit points of inputs and outputs of the process. Batas proses
ditentukan oleh masuk dan exit point input dan output dari proses tersebut.
Once the boundaries are defined, the
process flow diagram (or process flowchart ) is a valuable tool for
understanding the process using graphic elements to represent tasks, flows, and
storage. Setelah batas-batas yang ditetapkan, diagram aliran proses (atau proses
flowchart) adalah alat yang berharga untuk memahami proses dengan
menggunakan elemen grafis untuk mewakili tugas, arus, dan penyimpanan. The
following is a flow diagram for a simple process having three sequential
activities: Berikut ini adalah diagram alir untuk proses yang sederhana memiliki
tiga kegiatan sekuensial:
Process Flow Diagram Proses Flow
Diagram
The symbols in a process flow
diagram are defined as follows: Simbol dalam diagram alur proses didefinisikan
sebagai berikut:
- Rectangles: represent tasks
Empat persegi panjang: merupakan tugas
- Arrows: represent flows. Panah:
merupakan arus. Flows include the flow of material and the flow of
information. Arus termasuk aliran material dan aliran informasi. The flow
of information may include production orders and instructions. Arus informasi
dapat mencakup perintah dan instruksi produksi. The information flow may
take the form of a slip of paper that follows the material, or it may be
routed separately, possibly ahead of the material in order to ready the
equipment. Aliran informasi dapat berupa secarik kertas yang berikut
bahan, atau mungkin disalurkan secara terpisah, mungkin di depan material
untuk peralatan siap. Material flow usually is represented by a solid line
and information flow by a dashed line. Aliran material biasanya diwakili
oleh garis utuh dan arus informasi oleh garis putus-putus.
- Inverted triangles: represent
storage (inventory). segitiga terbalik: merupakan penyimpanan (inventory).
Storage bins commonly are used to represent raw material inventory, work
in process inventory, and finished goods inventory. Penyimpanan sampah
biasanya digunakan untuk mewakili persediaan bahan baku, barang dalam proses persediaan,
dan barang persediaan barang jadi.
- Circles: represent storage of
information (not shown in the above diagram) . Lingkaran
merupakan penyimpanan: informasi (tidak ditampilkan dalam diagram di
atas).
In a process flow diagram, tasks
drawn one after the other in series are performed sequentially. Dalam sebuah
diagram alur proses, tugas ditarik satu demi satu dalam seri dilakukan secara
berurutan. Tasks drawn in parallel are
performed simultaneously. Tugas ditarik secara paralel dilakukan secara
bersamaan.
In the above diagram, raw material
is held in a storage bin at the beginning of the process. Dalam diagram di
atas, bahan baku
diadakan di sebuah kotak penyimpanan di awal proses. After the last task, the
output also is stored in a storage bin. Setelah tugas terakhir, output juga
disimpan di sebuah kotak penyimpanan.
When constructing a flow diagram,
care should be taken to avoid pitfalls that might cause the flow diagram not to
represent reality. Ketika membangun sebuah diagram alir, perawatan harus
diambil untuk menghindari perangkap yang mungkin menyebabkan aliran diagram
tidak untuk mewakili realitas. For example, if the diagram is constructed using
information obtained from employees, the employees may be reluctant to disclose
rework loops and other potentially embarrassing aspects of the process. Sebagai
contoh, jika diagram dibangun menggunakan informasi yang diperoleh dari
karyawan, karyawan mungkin enggan untuk mengungkapkan aspek loop ulang dan
berpotensi memalukan lain dari proses. Similarly, if there are illogical
aspects of the process flow, employees may tend to portray it as it should be
and not as it is. Demikian pula, jika ada aspek logis dari aliran proses,
karyawan cenderung untuk menggambarkan sebagai seharusnya dan tidak seperti
itu. Even if they portray the process as they perceive it, their perception may
differ from the actual process. Bahkan jika mereka menggambarkan proses saat
mereka melihatnya, persepsi mereka mungkin berbeda dari proses yang sebenarnya.
For example, they may leave out important activities that they deem to be
insignificant. Misalnya,
mereka tidak akan meninggalkan kegiatan penting yang mereka anggap tidak akan
signifikan.
Process
Performance Measures Proses Ukuran Kinerja
Operations managers are interested
in process aspects such as cost, quality, flexibility, and speed. Operasi
manajer tertarik dalam proses aspek seperti biaya, kualitas, fleksibilitas, dan
kecepatan. Some of the process performance measures that communicate these
aspects include: Beberapa langkah proses kinerja yang berkomunikasi aspek-aspek
tersebut meliputi:
- Process capacity - The capacity
of the process is its maximum output rate, measured in units produced per
unit of time. kapasitas Proses - Kapasitas dari proses ini adalah output
maksimum suku bunga, diukur dalam unit yang diproduksi per unit waktu. The
capacity of a series of tasks is determined by the lowest capacity task in
the string. Kapasitas
serangkaian tugas ditentukan oleh kapasitas tugas terendah dalam string. The capacity of parallel
strings of tasks is the sum of the capacities of the two strings, except
for cases in which the two strings have different outputs that are
combined. Kapasitas string paralel tugas adalah jumlah kapasitas dua
string, kecuali untuk kasus-kasus di mana dua string memiliki output yang
berbeda yang dikombinasikan. In such cases, the capacity of the two
parallel strings of tasks is that of the lowest capacity parallel string.
Dalam kasus tersebut, kapasitas dua string paralel tugas adalah bahwa dari
string terendah kapasitas paralel.
- Capacity utilization - the
percentage of the process capacity that actually is being used. Kapasitas
pemanfaatan - persentase dari kapasitas proses yang sebenarnya sedang
digunakan.
- Throughput rate (also known as flow
rate ) - the average rate at which units flow past a specific point in
the process. Tingkat Throughput (juga dikenal sebagai laju aliran)
- rata-rata di mana unit aliran melewati suatu titik tertentu dalam
proses. The maximum throughput rate is the process capacity. Tingkat
throughput maksimum kapasitas proses.
- Flow time (also known as throughput
time or lead time ) - the average time that a unit requires to
flow through the process from the entry point to the exit point. Arus
waktu (juga dikenal sebagai waktu throughput atau lead time)
- waktu rata-rata unit memerlukan mengalir melalui proses dari titik masuk
ke titik keluar. The flow time is the length of the longest path through
the process. Waktu alir adalah panjang lintasan terpanjang melalui proses.
Flow time includes both processing time and any time the unit spends
between steps. Arus waktu meliputi waktu pemrosesan dan waktu unit
menghabiskan antara langkah.
- Cycle time - the time between
successive units as they are output from the process. Siklus
waktu - waktu antara unit berturut-turut karena mereka adalah output dari
proses. Cycle time for the process is
equal to the inverse of the throughput rate. Siklus waktu untuk proses ini
sama dengan kebalikan dari tingkat throughput. Cycle time can be thought
of as the time required for a task to repeat itself. Siklus waktu dapat
dianggap sebagai waktu yang diperlukan untuk suatu tugas untuk mengulang
sendiri. Each series task in a process must have a cycle time less than or
equal to the cycle time for the process. Setiap tugas seri dalam suatu
proses yang harus memiliki siklus waktu kurang dari atau sama dengan
siklus waktu untuk proses itu. Put another way, the cycle time of the
process is equal to the longest task cycle time. Dengan kata lain, waktu
siklus dari proses ini adalah sama dengan waktu tugas siklus terpanjang.
The process is said to be in balance if the cycle times are equal for each
activity in the process. Proses dikatakan dalam keseimbangan jika siklus
waktu yang sama untuk setiap kegiatan dalam proses itu. Such balance
rarely is achieved. saldo tersebut jarang dicapai.
- Process time - the average time
that a unit is worked on. Proses waktu - waktu rata-rata unit adalah bekerja. Process time is flow time less
idle time. Proses waktu adalah aliran waktu lebih sedikit waktu idle.
- Idle time - time when no
activity is being performed, for example, when an activity is waiting for
work to arrive from the previous activity. Idle waktu - waktu ketika tidak
ada aktivitas yang dilakukan, misalnya, bila suatu kegiatan yang sedang
menunggu pekerjaan datang dari aktivitas sebelumnya. The term can be used
to describe both machine idle time and worker idle time. Istilah ini dapat
digunakan untuk menggambarkan kedua mesin waktu idle dan pekerja waktu
idle.
- Work In process - the amount of
inventory in the process. Kerja Dalam proses - jumlah persediaan dalam
proses.
- Set-up time - the time required
to prepare the equipment to perform an activity on a batch of units.
Set-waktu - waktu yang dibutuhkan untuk mempersiapkan peralatan untuk
melakukan aktivitas di batch unit. Set-up time usually does not depend
strongly on the batch size and therefore can be reduced on a per unit
basis by increasing the batch size. waktu Set-up biasanya tidak sangat
bergantung pada ukuran batch dan karena itu dapat dikurangi untuk setiap
unit dengan meningkatkan ukuran batch.
- Direct labor content - the
amount of labor (in units of time) actually contained in the product. Upah
buruh langsung konten - jumlah tenaga kerja (dalam satuan waktu)
sebenarnya yang terkandung dalam produk tersebut. Excludes idle time when
workers are not working directly on the product. Tidak termasuk waktu idle ketika
para pekerja tidak bekerja secara langsung pada produk. Also excludes time spent
maintaining machines, transporting materials, etc. Juga tidak termasuk
waktu yang dihabiskan mempertahankan mesin, pengangkutan bahan, dll
- Direct labor utilization - the
fraction of labor capacity that actually is utilized as direct labor.
Pemanfaatan tenaga kerja langsung - fraksi kapasitas tenaga kerja yang
benar-benar dimanfaatkan sebagai tenaga kerja langsung.
Little's
Law Little Hukum
The inventory in the process is
related to the throughput rate and throughput time by the following equation:
Persediaan dalam proses ini berkaitan dengan tingkat throughput dan waktu
throughput oleh persamaan berikut:
WIP
Inventory = Throughput Rate x Flow Time Persediaan WIP
= Throughput Rate x Arus Waktu
This relation is known as Little's
Law , named after John DC Little who proved it mathematically in 1961.
Hubungan ini dikenal sebagai Hukum Little, bernama setelah John DC
Little yang membuktikannya matematis pada tahun 1961. Since the throughput rate
is equal to 1 / cycle time, Little's Law can be written as: Karena kecepatan
throughput adalah sama dengan 1 / waktu siklus, Hukum Little dapat ditulis
sebagai:
Flow
Time = WIP Inventory x Cycle Time Siklus Arus Sisa =
WIP Inventory x Waktu
The
Process Bottleneck Proses hambatan
The process capacity is determined
by the slowest series task in the process; that is, having the slowest
throughput rate or longest cycle time. Kapasitas proses ditentukan oleh
serangkaian tugas paling lambat dalam proses, yaitu yang memiliki tingkat
throughput waktu paling lambat atau siklus terpanjang. This slowest task is
known as the bottleneck . Tugas paling lambat dikenal sebagai kemacetan.
Identification of the bottleneck is a critical aspect of process analysis since
it not only determines the process capacity, but also provides the opportunity
to increase that capacity. Identifikasi bottleneck adalah aspek penting dari
proses analisis karena tidak hanya menentukan kapasitas proses, tetapi juga
memberikan kesempatan untuk meningkatkan kapasitas tersebut.
Saving time in the bottleneck
activity saves time for the entire process. Menghemat waktu dalam kegiatan
bottleneck menghemat waktu untuk seluruh proses. Saving time in a
non-bottleneck activity does not help the process since the throughput rate is
limited by the bottleneck. Menghemat waktu dalam aktivitas non-hambatan yang
tidak membantu proses sejak tingkat throughput dibatasi oleh kemacetan. It is
only when the bottleneck is eliminated that another activity will become the
new bottleneck and present a new opportunity to improve the process. Hanya bila
hambatan tersebut tereliminasi bahwa kegiatan lain akan menjadi hambatan baru
dan memberikan kesempatan baru untuk meningkatkan proses.
If the next slowest task is much
faster than the bottleneck, then the bottleneck is having a major impact on the
process capacity. Jika tugas berikutnya paling lambat jauh lebih cepat daripada
hambatan, maka hambatan tersebut memiliki dampak yang besar pada kapasitas
proses. If the next slowest task is only slightly faster than the bottleneck,
then increasing the throughput of the bottleneck will have a limited impact on
the process capacity. Jika tugas berikutnya paling lambat hanya sedikit lebih
cepat daripada kemacetan, lalu meningkatkan throughput bottleneck akan memiliki
dampak yang terbatas pada kapasitas proses.
Starvation
and Blocking Kelaparan dan Memblokir
Starvation occurs when a downstream activity
is idle with no inputs to process because of upstream delays. Blocking
occurs when an activity becomes idle because the next downstream activity is
not ready to take it. Kelaparan terjadi bila aktivitas hilir menganggur dengan tidak ada
input untuk proses karena penundaan hulu. Blokir terjadi ketika suatu
aktivitas menjadi siaga karena aktivitas hilir berikutnya adalah belum siap
untuk menerimanya. Both
starvation and blocking can be reduced by adding buffers that hold inventory
between activities. Kedua kelaparan dan memblokir dapat dikurangi dengan
menambahkan penyangga yang memegang persediaan antara kegiatan.
Process
Improvement Proses Perbaikan
Improvements in cost, quality,
flexibility, and speed are commonly sought. Perbaikan dalam biaya, kualitas,
fleksibilitas, dan kecepatan umumnya dicari. The following lists some of the
ways that processes can be improved. Berikut ini daftar beberapa cara bahwa
proses dapat ditingkatkan.
- Reduce work-in-process
inventory - reduces lead time. Mengurangi kerja-dalam-proses persediaan -
mengurangi lead time.
- Add additional resources to
increase capacity of the bottleneck. Tambahkan sumber daya tambahan untuk
meningkatkan kapasitas kemacetan. For example, an additional machine can
be added in parallel to increase the capacity. Sebagai contoh, sebuah
mesin tambahan dapat ditambahkan secara paralel untuk meningkatkan
kapasitas.
- Improve the efficiency of the
bottleneck activity - increases process capacity. Meningkatkan efisiensi
kegiatan bottleneck - proses meningkatkan kapasitas.
- Move work away from bottleneck
resources where possible - increases process capacity. Pindah
bekerja jauh dari sumber kemacetan jika memungkinkan - proses peningkatan
kapasitas.
- Increase availability of
bottleneck resources, for example, by adding an additional shift -
increases process capacity. Meningkatkan ketersediaan sumber daya
bottleneck, misalnya, dengan menambahkan sebuah pergeseran tambahan -
meningkatkan kapasitas proses.
- Minimize non-value adding
activities - decreases cost, reduces lead time. Minimalkan non-nilai
kegiatan menambahkan - menurunkan biaya, mengurangi lead time. Non-value
adding activities include transport, rework, waiting, testing and
inspecting, and support activities. Non-nilai kegiatan menambahkan
termasuk transportasi, pengerjaan ulang, menunggu, pengujian dan inspeksi,
dan mendukung kegiatan.
- Redesign the product for better
manufacturability - can improve several or all process performance
measures. Mendesain ulang produk untuk manufakturabilitas lebih baik -
dapat meningkatkan beberapa atau semua ukuran kinerja proses.
- Flexibility can be improved by
outsourcing certain activities. Fleksibilitas dapat ditingkatkan dengan kegiatan
outsourcing tertentu. Flexibility
also can be enhanced by postponement, which shifts customizing activities
to the end of the process. Fleksibilitas juga dapat ditingkatkan dengan
penundaan, yang menggeser kegiatan menyesuaikan akhir proses.
In some cases, dramatic improvements
can be made at minimal cost when the bottleneck activity is severely limiting
the process capacity. Dalam beberapa kasus, perbaikan dramatis dapat dilakukan
dengan biaya minimal pada saat aktivitas bottleneck adalah sangat membatasi
kapasitas proses. On the other hand, in well-optimized processes, significant
investment may be required to achieve a marginal operational improvement. Di
sisi lain, dalam proses dioptimalkan baik, investasi yang signifikan mungkin
diperlukan untuk mencapai perbaikan operasional marjinal. Because of the large
investment, the operational gain may not generate a sufficient rate of return. Karena
investasi yang besar, keuntungan operasional tidak dapat menghasilkan tingkat
pengembalian yang cukup. A
cost-benefit analysis should be performed to determine if a process change is
worth the investment. Suatu analisis biaya-manfaat harus dilakukan untuk
menentukan apakah perubahan proses bernilai investasi. Ultimately, net present
value will determine whether a process "improvement" really is an
improvement. Pada akhirnya, nilai sekarang bersih akan menentukan apakah suatu
proses "perbaikan" benar-benar perbaikan.
Setiap perusahaan mempunyai tujuan yang
menyeluruh atau tujuan utama. In commercial
enterprises that goal is usually to generate profits from the sale of goods and
services. Dalam perusahaan komersial bahwa tujuan biasanya untuk
menghasilkan keuntungan dari penjualan barang dan jasa. To achieve this goal, it is necessary to coordinate the
activities of a number of departments and staff using the most efficient
methods possible. Untuk mencapai tujuan ini, perlu untuk
mengkoordinasikan kegiatan dari sejumlah departemen dan staf menggunakan metode
yang paling efisien mungkin.
A business process is simply a set of instructions
by which a department or staff member can perform their function as efficiently
as possible. Sebuah proses bisnis hanyalah sebuah set instruksi dimana
departemen atau karyawan yang dapat melakukan fungsinya seefisien mungkin. These instructions should be fixed and repeatable so as
to allow staff members to become more efficient with experience.
Petunjuk ini harus tetap dan berulang sehingga memungkinkan anggota staf untuk
menjadi lebih efisien dengan pengalaman.
Description of Current Processes Deskripsi
Proses Lancar
BPM software allows enterprises to visually map
their current business processes, allowing them a comprehensive overview of
what actually happens. software BPM memungkinkan perusahaan untuk secara
visual peta proses bisnis saat ini mereka, sehingga mereka gambaran yang
komprehensif tentang apa yang sebenarnya terjadi. This
allows users to look at a process from an objective point of view and enables
them to identify areas of concern and possible methods of improvement.
Hal ini memungkinkan pengguna untuk melihat proses dari sudut pandang objektif
dan memungkinkan mereka untuk mengidentifikasi bidang yang menjadi perhatian
dan mungkin metode perbaikan.
Definition of Desired Processes Definisi
Proses Diinginkan
Perhaps most importantly, BPM tools can be used to
identify methods of optimizing processes. By enabling an objective birds-eye
view of the process it becomes possible to develop methods of achieving greater
process efficiency. Mungkin yang paling penting, alat BPM dapat
digunakan untuk mengidentifikasi metode-metode mengoptimalkan proses. Dengan
mengaktifkan pandangan mata burung-tujuan proses menjadi mungkin untuk
mengembangkan metode untuk mencapai efisiensi proses lebih besar.
BPM tools can also offer guidance on methods by
which a process could become more automated. alat BPM juga menawarkan
bimbingan pada metode-metode proses yang bisa menjadi lebih otomatis. By identifying processes that could be entrusted to
computers, overall efficiency and process speed could be improved.
Dengan mengidentifikasi proses-proses yang dapat dipercayakan kepada komputer,
efisiensi dan kecepatan proses secara keseluruhan dapat ditingkatkan.
Benefits of BPM Software Manfaat
Software BPM
BPM software offers a wide range of benefits to
enterprises implementing it, including: software BPM menawarkan berbagai
manfaat untuk usaha implementasinya, termasuk:
Process Improvement Proses
Perbaikan
Clearly, the primary benefit of any process
modeling software will be the improvement in process efficiency that it allows.
Jelas, manfaat utama dari setiap perangkat lunak pemodelan proses akan menjadi
perbaikan dalam efisiensi proses yang memungkinkan. By offering an objective view of any business process,
BPM software allows planners to effectively identify best practices and plan
for their implementation. Dengan menawarkan pandangan obyektif dari
setiap proses bisnis, software BPM memungkinkan perencana untuk secara efektif
mengidentifikasi praktik-praktik terbaik dan rencana untuk pelaksanaannya.
Process Simplification Proses
Penyederhanaan
BPM tools can help identify redundancies and
excessive complexity in a business process. Ideally, any alteration to a
business process will make that process less complex (ie remove or modify
redundant and inefficient steps) . alat BPM dapat membantu
mengidentifikasi redudansi dan kompleksitas yang berlebihan dalam suatu proses
bisnis,. Idealnya perubahan apapun untuk sebuah proses bisnis akan membuat
proses lebih kompleks (misalnya menghapus atau memodifikasi langkah-langkah
berlebihan dan tidak efisien). While reduced
complexity will naturally make that process faster, it will also
Process Impact Predictions Dampak
Proses Prediksi
In addition to providing the means to design
improved processes, BPM software can also offer the capacity to answer various
'what if?' Selain menyediakan sarana untuk proses perbaikan desain,
perangkat lunak BPM juga menawarkan kapasitas untuk menjawab berbagai
"bagaimana jika?" questions, allowing
planners to predict the impact of process modifications. pertanyaan,
memungkinkan perencana untuk memprediksi dampak proses modifikasi. Since business processes are usually inter-linked with at
least one other process in the enterprise, this prediction capacity can be an
important tool to determine whether alterations will have either a positive or
negative knock on effect to other processes. Sejak proses bisnis
biasanya saling terhubungkan dengan setidaknya satu proses lain di perusahaan
tersebut, kapasitas ini prediksi dapat menjadi alat bantu penting untuk
menentukan apakah perubahan akan memiliki a atau negatif ketukan efek positif
pada proses lainnya.
Additionally, this prediction capacity allows
planners to focus their efforts on mitigating/exploiting the knock on effect of
process alterations, perhaps leading to a domino effect of process improvements
throughout the enterprise. Selain itu, kapasitas ini prediksi
memungkinkan perencana untuk fokus pada upaya mengurangi / mengeksploitasi
mengetuk pengaruh perubahan proses, mungkin menyebabkan efek domino dari proses
perbaikan seluruh perusahaan.
Quantitative Costing Predictions Biaya
kuantitatif Prediksi
BPM software can also offer an insight into the
predicted costs of process modifications. If a process is to make better use of
available IT systems, what will be the cost of maintaining those systems?
software BPM juga menawarkan wawasan ke dalam biaya diperkirakan proses
modifikasi. Jika proses adalah dengan membuat lebih baik menggunakan sistem TI
yang tersedia, apa yang akan menjadi biaya mempertahankan sistem itu? If new staff must be retained to eradicate a bottleneck
in a process, will the increased output of the process outweigh the additional
labour costs? Jika staf baru harus dipertahankan untuk memberantas
hambatan dalam proses, akan meningkatkan output dari proses tersebut lebih
besar dari biaya tenaga kerja tambahan?
Proses bisnis adalah serangkaian kegiatan yang terjadi pada
perusahaan sehingga dapat meningkatkan tujuan khusus. Most often, the business process focuses on meeting the
needs of the customer and delivering a good or service that will fulfill that
need. Seringkali, proses bisnis yang berfokus pada pemenuhan kebutuhan
nasabah dan memberikan barang atau jasa yang akan memenuhi kebutuhan itu. In many cases, the business process is actually a
collection of interrelated processes that function in a logical sequence to
achieve the ultimate goal. Dalam banyak kasus, proses bisnis sebenarnya
adalah kumpulan proses yang saling terkait yang berfungsi dalam rangkaian yang
logis untuk mencapai tujuan akhir.
Defining the exact steps of a
business process will vary somewhat from one corporate
structure to another. Menentukan
langkah-langkah yang tepat dari suatu proses bisnis akan sedikit beragam dari
satu yang lain.
However, there are
some elements or sub-processes that can be found in just about any business
process. Namun, ada beberapa unsur atau sub-proses yang dapat ditemukan
di hampir setiap proses bisnis.
To some degree,
these sub-processes will always occur in an order that lead to successful
completion of the manufacturing process. Untuk tingkat tertentu,
sub-proses ini akan selalu terjadi dalam urutan yang mengarah berhasil
menyelesaikan proses manufaktur.
Langkah pertama dalam proses bisnis
biasanya berkaitan dengan akuisisi bahan baku
untuk operasi bisnis. In order to maximize the benefit from raw materials,
efforts are made to secure materials of the highest quality at the most cost
efficient price. Untuk memaksimalkan manfaat dari bahan baku, upaya dilakukan untuk mengamankan bahan
kualitas tertinggi pada biaya yang paling efisien harga. Doing so increases the
chance of achieving a higher amount of profit for each unit produced and sold.
Melakukan hal meningkatkan kesempatan untuk mencapai jumlah yang lebih besar
keuntungan untuk setiap unit yang diproduksi dan dijual.
Following the acquisition step, the
business process will move on to the structure and efficiency of the production
structure. Setelah langkah akuisisi, proses bisnis akan berpindah ke struktur
dan efisiensi dari struktur produksi. Here, the organization of the plant
facility in order to allow raw materials to be processed with the greatest
degree of efficiency becomes paramount. Di sini, organisasi fasilitas pabrik
untuk memungkinkan bahan baku
untuk diproses dengan tingkat efisiensi terbesar menjadi penting. This is
coupled with attention to such factors as employee training, setting reasonable
production goals, and establishing a workable maintenance program for the
production machinery. Hal ini ditambah dengan memperhatikan faktor seperti
pelatihan karyawan, menetapkan tujuan produksi yang wajar, dan mengembangkan program
yang bisa diterapkan untuk pemeliharaan mesin produksi.
The next step in the business
process focuses on the sales and marketing effort. Langkah selanjutnya dalam
proses bisnis yang berfokus pada penjualan dan usaha pemasaran. While it is
established early on that the final product will be of value to consumers, it
is often necessary to develop and implement creative strategies for making
buyers aware of the product. Meskipun dibentuk sejak awal bahwa produk akhir
akan bernilai bagi konsumen, seringkali diperlukan untuk mengembangkan dan
menerapkan strategi kreatif untuk membuat pembeli menyadari produk. As part of
this effort, usaha periklanan, dan pembentukan alat
sederhana menempatkan pesanan sering akan membantu untuk mendapatkan pelanggan
yang siap dan bersedia untuk membeli produk yang dihasilkan.
Once the goods are produced and
sold, the final step of the business process has to do with delivery to the
client. Setelah barang diproduksi dan dijual, langkah akhir dari proses bisnis
berkaitan dengan pengiriman ke klien. This portion of the process includes such
elements as processing orders in a timely manner, advising the client of the
scheduled delivery date, and making sure that date is met. Bagian dari proses
tersebut meliputi unsur-unsur seperti memproses pesanan pada waktu yang tepat,
memberi saran kepada klien dijadwalkan tanggal pengiriman, dan memastikan bahwa
tanggal terpenuhi. On the back end, the delivery process also has to do with
obtaining feedback from the customer regarding their level of satisfaction with
the product and the efficiency of the physical delivery. Pada bagian belakang,
proses pengiriman juga berkaitan dengan mendapatkan umpan balik dari pelanggan
mengenai tingkat kepuasan dengan produk dan efisiensi pengiriman fisik.
Depending on the nature of the
industry involved, orders from clients may be secured before the actual process
of production begins. Tergantung pada sifat industri yang terlibat, pesanan
dari klien dapat dijamin sebelum proses produksi yang sebenarnya dimulai.
However, many companies operate with a business process that allows for the
production of goods in anticipation of sales to consumers. Namun, banyak
perusahaan beroperasi dengan proses bisnis yang memungkinkan untuk produksi
barang dalam mengantisipasi penjualan ke konsumen. adalah perilaku
yang menganut bisnis sehari-hari dalam berurusan dengan dunia. The ethics of a particular business
can be diverse. Etika bisnis tertentu bisa beragam. They apply not only to how
the business interacts with the world at large, but also to their one-on-one
dealings with a single customer. Mereka tidak hanya berlaku untuk bagaimana
bisnis berinteraksi dengan dunia pada umumnya, tetapi juga untuk mereka
satu-satu berurusan dengan pelanggan secara individual.
Many businesses have gained a bad
reputation just by being in business. Banyak perusahaan telah mendapatkan reputasi buruk hanya
dengan berada di dalam bisnis. To
some people, businesses are interested in making money, and that is the bottom
line. Untuk beberapa orang, bisnis tertarik untuk membuat uang, dan itu adalah
bottom line. It could be called
dalam bentuk paling murni. Making money is not
wrong in itself. Membuat uang itu sendiri tidak salah. It is the manner in
which some businesses conduct themselves that brings up the question of ethical
behavior. Ini adalah cara di mana beberapa bisnis berperilaku yang menimbulkan
pertanyaan perilaku etis.
Good business ethics should be a
part of every business. etika bisnis yang baik harus menjadi bagian dari setiap
bisnis. There are many factors to consider. Ada banyak faktor untuk mempertimbangkan.
When a company does business with another that is considered unethical, does
this make the first company unethical by association? Ketika sebuah perusahaan
melakukan bisnis dengan orang lain yang dianggap tidak etis, apakah ini membuat
perusahaan pertama tidak etis oleh asosiasi? Some people would say yes, the
first business has a responsibility and it is now a link in the chain of
unethical businesses. Beberapa orang akan mengatakan ya, bisnis pertama
memiliki tanggung jawab dan sekarang link dalam rantai bisnis yang tidak etis.
Many global businesses, including
most of the major brands that the public use, can be seen not to think too
highly of good business ethics. Banyak bisnis global, termasuk sebagian besar
merek utama bahwa penggunaan umum, dapat dilihat tidak berpikir terlalu tinggi
etika bisnis yang baik. Many major brands have been fined millions for breaking
ethical business laws. Banyak merek utama telah didenda juta untuk melanggar hukum etika bisnis. Money is the major deciding factor.
Uang adalah faktor penentu utama.
If a company does not adhere to
business ethics and breaks the laws, they usually end up being fined. Jika perusahaan
tidak mematuhi etika bisnis dan melanggar hukum, mereka biasanya berakhir
didenda. Many companies have broken anti-trust
, ethical and environmental laws and received fines worth millions. Banyak
perusahaan telah patah anti-trust , etika dan lingkungan hukum dan
menerima denda bernilai jutaan dolar. The
problem is that the amount of money these companies are making outweighs the
fines applied. Masalahnya adalah bahwa jumlah uang perusahaan-perusahaan yang
membuat lebih besar daripada denda yang diterapkan. Billion dollar profits
blind the companies to their lack of business ethics, and the dollar sign wins.
Miliar dolar
keuntungan perusahaan untuk buta kurangnya etika bisnis, dan memenangkan tanda
dolar.
A business may be a multi-million
seller, but does it use good business ethics and do people care? Sebuah bisnis
mungkin bernilai jutaan penjual, tapi apakah itu menggunakan etika bisnis yang
baik dan melakukan perawatan orang? There are popular soft
drinks and fast food restaurants that have been fined time and time again
for unethical behavior. Ada
populer minuman
ringan dan restoran cepat saji yang telah didenda waktu dan waktu lagi
untuk perilaku yang tidak etis. Business ethics should eliminate exploitation,
from the sweat shop children who are making sneakers
to the coffee serving staff who are being ripped off in wages. Etika Bisnis
harus menghilangkan eksploitasi, dari toko keringat anak-anak yang membuat sepatu
kets dengan kopi yang melayani staf yang ditipu upah. Business ethics can
be applied to everything from the trees cut down to make the paper that a
business sells to the ramifications of importing coffee from certain countries.
Etika bisnis dapat diterapkan pada segala sesuatu dari pohon-pohon ditebang
untuk membuat kertas yang bisnis menjual kepada konsekuensi mengimpor kopi dari
negara-negara tertentu.
In the end, it may be up to the
public to make sure that a company adheres to correct business ethics. Pada
akhirnya, mungkin bisa sampai kepada masyarakat untuk memastikan bahwa
perusahaan mematuhi etika bisnis yang benar. If the company is making large
amounts of money, they may not wish to pay too close attention to their ethical
behavior. Jika perusahaan membuat uang dalam jumlah besar, mereka mungkin tidak
ingin memperhatikan terlalu dekat dengan perilaku etis mereka. There are many
companies that pride themselves in their correct business ethics, but in this
competitive world, they are becoming very few and far between. Ada banyak perusahaan yang bangga diri dalam
etika bisnis yang benar, tetapi dalam dunia yang kompetitif, mereka menjadi
sangat sedikit dan jauh antara.
Sebagai bagian
dari model bisnis, ada kebutuhan untuk mengatasi faktor internal yang
berhubungan dengan operasi yang sedang berlangsung perusahaan. This will involve defining the
departments and divisions within the company, along with the procedures that
govern the creation of positions and job responsibilities within each
department. Ini akan melibatkan mendefinisikan departemen dan divisi dalam
perusahaan, bersama dengan prosedur yang mengatur penciptaan posisi dan
tanggung jawab pekerjaan dalam departemen masing-masing. Management of all the
departments is also an important component of the business model, as is the
definitions of the responsibilities of the executives within the organization.
Manajemen semua departemen juga merupakan komponen penting dari model bisnis,
seperti definisi dari tanggung jawab eksekutif dalam organisasi. Business
operations such as manufacturing facilities, defining the production process,
and allowing for the labor needs to produce the products are also part of the
business model. Bisnis operasi seperti fasilitas manufaktur, menentukan proses
produksi, dan memungkinkan untuk tenaga kerja kebutuhan untuk menghasilkan
produk yang juga merupakan bagian dari model bisnis.
External factors also are part of a
comprehensive business model. faktor eksternal juga merupakan bagian dari model
bisnis yang komprehensif. Chief among these elements is defining the target
consumer audience for the goods
and services produced by the corporation. Kepala di antara elemen ini
mendefinisikan sasaran konsumen untuk barang
dan jasa yang diproduksi oleh korporasi. This one single element of
identifying the target
audience will influence the form and function of both the marketing and
sales efforts of the company, which in turn will impact the overall cost to
produce each unit of a product. Ini salah satu elemen tunggal mengidentifikasi kelompok
sasaran akan mempengaruhi bentuk dan fungsi dari kedua upaya pemasaran dan
penjualan perusahaan, yang pada gilirannya akan mempengaruhi biaya keseluruhan
untuk memproduksi setiap unit produk. The business model will take this
information into consideration and set retail pricing that will allow the company
to operate at a profit, assuming a certain level of sales is realized
consistently. Model bisnis akan mengambil informasi ini menjadi pertimbangan
dan menetapkan harga ritel yang memungkinkan perusahaan untuk beroperasi pada
keuntungan, dengan asumsi tingkat tertentu dari penjualan direalisasikan secara
konsisten.
