SI - 305 E-COMMERCE DI INDONESIA

The Internet

–      Suatu jaringan komputer global yang menghubungkan jaringan privat dan publik untuk berbagi informasi (antar lembaga pendidikan, penelitian, pemerintahan, bisnis, masyarakat umum)

–      Standar komunikasi yang berbasis protokol TCP/IP. Saat ini berorientasi Web

–      Mulai digunakan untuk komersial sejak tahun 1995

Masih tentang Internet

–      Dikenal sebagai basis (foundation) dari “New Digital Networked Economy” [for real or bubble?]

–      Karena sangat esensial, di Amerika Serikat banyak inisiatif yang dimotori oleh pemerintah untuk menjamin dominasi Amerika di bidang ekonomi baru ini

–      Bandung High Tech Valley (BHTV), salah satu inisiatif di Indonesia

–      Di negara lain, perkembangannya eksponensial

E-Commerce

•       Penggunaan media elektronik untuk melakukan perniagaan / perdagangan

–      Telepon, fax, ATM, handphone, SMS

–      Banking: ATM phone banking, internet banking

•       Secara khusus

–      Penggunaan Internet untuk melakukan perniagaan

•       Disukai karena kenyamanannya

Perkembangan E-Commerce

•       E-commerce seperti e-mail

–      Berapa kali anda menulis surat sebulannya?

Berapa kali anda menulis email sehari?

–      Berapa kali anda melakukan perniagaan sebulannya?

Berapa kali anda melakukan e-commerce setiap harinya?

–      Apa yang sulit atau tidak mungkin dilakukan sebelum ada e-commerce, menjadi mungkin.
Level playing field

E-commerce lebih dari sekedar Penggunaan Internet

•       Internet bukan sekedar pengganti telepon dan fax

•       Siapa yang dapat mengeksploitasi penggunaan Internet ini akan menang

–      Mengurangi biaya, waktu

–      Mengintegrasikan supply chain

–      Meraih dunia …

Manfaat E-Commerce

•       Revenue stream baru

•       Market exposure, melebarkan jangkauan

•       Menurunkan biaya

•       Memperpendek waktu product cycle

•       Meningkatkan customer loyality

•       Meningkatkan value chain

Jenis E-Commerce

•       Business to business (B2B)

–      Antra perusahaan, data berulang, e-procurement

•       Business to consumer (B2C)

–      Retail, pelanggan yang bervariasi, konsep Portal

•       Consumer to consumer (C2C)

–      Lelang (auction)

•       Government: G2G, G2B, G2C (citizen)

–      e-procurement

Peluang

•       Pasar Indonesia yang besar

•       Jenis layanan khas Indonesia yang hanya dimengerti oleh orang Indonesia

•       Semua orang masih bingung dengan “new economy”

Pasar Indonesia besar

•       Potensi

–      Jumlah penduduk Indonesia yang besar

–      Masih banyak yang belum terjangkau oleh Internet

•       Jumlah pengguna Internet masih sekitar 5 juta orang

–      Market belum saturasi

–      Rentang fisik yang lebar merupakan potensi e-commerce

Layanan Khas Indonesia

•       Orang Indonesia gemar berbicara (tapi kurang suka menulis / dokumentasi)

•       Contoh layanan khas Indonesia

–      Wartel & Warnet

–      SMS

–      Berganti-ganti handphone (lifestyle?)

–      Games, kuis

–      Content Indonesia!

Hambatan / Tantangan

•       Internet bust! Hancurnya bisnis Internet

•       Infrastruktur telekomunikasi yang masih terbatas dan mahal

•       Delivery channel

•       Kultur dan Kepercayaan (trust)

•       Security

•       Munculnya jenis kejahatan baru

•       Ketidakjelasan hukum

•       Efek sampingan terhadap kehidupan

Internet Bust!

•       Tahun 1999 – 2000 bisnis “DOTCOM” menggelembung (bubble)

•       Banyak model bisnis yang belum terbukti namun ramai-ramai diluncurkan. Akhirnya hancur dengan matinya banyak perusahaan dotcom

•       Pengalaman buruk sehingga membuat orang lebih berhati-hati

•       Peluang: membuat model bisnis baru?

Infrastruktur Telekomunikasi

•       Infrastruktur Telekomunikasi di Indonesia masih terbatas dan harganya masih relatif lebih mahal

•       Padahal e-commerce bergantung kepada infrastruktur telekomunikasi

•       Peluang: deregulasi, muncul bisnis baru

Delivery Channel

•       Pengiriman barang masih ditakutkan hilang di jalan. Masih banyak “tikus”

•       Ketepatan waktu dalam pengiriman barang

•       Jangkauan daerah pengiriman barang

•       Peluang: pengiriman barang yang terpercaya

Kultur & Kepercayaan

•       Orang Indonesia belum (tidak?) terbiasa berbelanja dengan menggunakan catalog

•       Masih harus secara fisik melihat / memegang barang yang dijual

–      Perlu mencari barang-barang yang tidak perlu dilihat secara fisik. Misal: buku, kaset, …

Kultur & Kepercayaan [2]

•       Kepercayaan antara penjual & pembeli masih tipis

•       Kepercayaan kepada pembayaran elektronik masih kurang. Penggunaan kartu kredit masih terhambat

•       Peluang: model bisnis yang sesuai dengan kultur orang Indonesia, membuat sistem pembayaran baru, pembayaran melalui pulsa handphone

Etika

                From “Silicon Valley”, magazine of San Jose Mercury News, 4.16.2000
http://www.svmagazine.com/2000/week17/features/Story01.html

•       “Business ethics” is oxymoron

•       Do the right thing!

•       Corporate must have values

Security

•       Masalah keamanan membuat orang takut untuk melakukan transaksi

•       Persepsi merupakan masalah utama

•       Ketidak mengertian (lack of awareness) merupakan masalah selanjutnya

•       Merupakan topik tersendiri ...

Munculnya Kejahatan Baru

•       Penggunaan kartu kredit curian / palsu

•       Penipuan melalui SMS, kuis

•       Kurangnya perlindungan kepada konsumen

–      Hukum? Awareness?

•       Kurangnya kesadaran (awareness) akan masalah keamanan

Ketidakjelasan Hukum

•       Masih belum tuntas status dari

–      Digital signature

–      Uang digital / cybermoney

–      Status hukum dari paper-less transaction

–      [de]Regulasi

Efek terhadap kehidupan

•       Kemajuan teknologi komputer dan komunikasi seharusnya meningkatkan tingkat kualitas hidup kita. Kenyataannya…

–      Bekerja lebih panjang

–      Pekerjaan dibawa pulang: no life, single terus

–      Melebarnya jurang si kaya dan si miskin

•       Siapkah kita menghadapi tantangan yang tidak dapat kita hindari?

Lain-lain

•       Ketidaksiapan institusi finansial

•       Tidak adanya insentif dari Pemerintah

•       Masih kurangnya entrepreneur di Indonesia

Penutup

•       Meskipun banyak hambatan, e-commerce tidak dapat dihindari karena merupakan tuntutan dari masyarakat

•       Masih banyak peluang dalam e-commerce

•       Masih banyak hambatan. Namun hambatan bisa diubah menjadi peluang